會員登記
問題：申請成為「著數網」會員有何資格？

答案：惠顧指定櫃台服務或「商貿易」上門收件服務報關，便可以申請成為我們「著數網」會員以享受多種著數優惠。

問題：怎樣申請成為「著數網」會員？

答案：透過簡單的網上登記，就可以成為「著數網」會員。當進入「著數網」後，按網站右上角的"登記為會員"，填寫所須資料和送出，系統會作出資料審查，完成後我們會馬上寄一封電子郵件給你，通知你會員號碼和密碼。

問題：我已經填完和送出我的帳戶登記資料，為甚麼我還沒收到通知？

答案：審核時間通常需要四個星期，當批核完成後，我們會馬上寄一封電子郵件給你，通知你會員號碼和密碼。

會員登入
問題：我已經登記了，但為甚麼仍然未能登入？

答案：當會員成功登記後，必須根據該通知書上的"會員號碼"和"密碼"，登入「著數網」。如過了四星期後，你仍未收到會員號碼和密碼，請聯絡「商貿易」查詢。

問題：我忘記了登入「著數網」的密碼，應該怎樣做？

答案：可按「著數網」右上角的"忘記密碼"，輸入你的會員號碼，系統會寄出一個新的密碼到會員登記的電郵信箱。

換領禮物
問題：為甚麼我不能換領禮物？

答案：當會員換領禮物時，必須確保現存的積分等於或超過所需的換領禮物分數。

問題：我剛剛於「著數網」內申請了禮物換領，但為甚麼我還未收到回覆？

答案：會員可按「著數網」右上角的"查詢換領記錄"，查看已遞交的換領禮物記錄，是否已成功送出。

問題：如何領取禮品？

答案：當會員的換領禮品申請一經審批後，將會收到一封電郵通知，內附有關領取禮品的詳細安排。領取禮品時，請帶同該"電郵通知"及"會員證"到指定地點換領禮品。會員如未能出示上述文件及會員證，本公司恕不能受理該換領安排。

積分查問
問題：我剛用了「商貿易」報關，但為甚麼我的積分結餘還未更新？

答案：當會員惠顧指定櫃台服務或「商貿易」上門收件服務時，在報關表格右上角空白欄內填上會員號碼，每份報關完成後，即可獲得10分著數積分。積分結餘需要時間處理，一般更新時間約需兩至三個工作天。屆時你可於網站上方"查詢積分結餘"，查閱最新的積分結餘。

問題：為甚麼我的積分減少了？

答案：當換領禮物申請已被接納時，你的著數積分會自動被扣除。你可於網站上方"查詢積分結餘"，查閱最新的換領記錄及積分結餘。

更新著數網會員資料
問題：我想更新著數網上的會員資料，怎麼辦？

答案：如會員想更新著數網上的資料，請下載及填寫"著數會至尊會員資料更新表格"及連同所需文件傳真至30169317。我們收妥表格及所需文件（如適用）後，會一星期內處理。

問題：更新著數網上的會員資料時，需要提供什麼文件？

答案：凡公司需要更新著數網上的會員資料，必須提供公司蓋章以作身分證明。當更改公司名稱時，需要另外提供新"商業登記證"副本。

「商貿易」報關
問題：我應該要在報關表那裡填上會員號碼，方可儲存樍分？

答案：可於報關表格右上角空白欄內填上你的會員號碼，便可獲10分的著數積分。

問題：我應該在那裡報關，而獲到10分著數積分？

答案：當會員惠顧指定櫃台服務或「商貿易」上門收件服務時，在報關表格右上角空白欄內填上會員號碼，每份報關完成後，即可獲得10分著數積分。