「著數網」常見問題

會員登記
問題申請成為「著數網」會員有何資格?

答案:惠顧指定櫃服務或「商貿易」上門收服務報關,便可以申請成為我們「著數網」會員以享受多種著數優惠。

問題:怎樣申請成為「著數網」會員?

答案:透過簡單的網上登記,就可以成為「著數網」會員。當進入「著數網」後,按網站右上角的"登記為會員",填寫所須資料和送出,系統會作出資料審查,完成後我們會馬上寄一封電子郵件給你,通知你會員號碼和密碼。

問題:我已經填完和送出我的帳戶登記資料,為甚麼我還沒收到通知?

答案:審核時間通常需要四個星期,當批核完成後,我們會馬上寄一封電子郵件給你,通知你會員號碼和密碼。


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會員登入
問題:我已經登記了但為甚麼仍然未能登入?

答案:當會員成功登記後,必須根據該通知書上的"會員號碼"和"密碼",登入「著數網」。如過了四星期後,你仍未收到會員號碼和密碼,請聯絡「商貿易」查詢。

問題:我忘記了登入「著數網」的密碼,應該怎樣做?

答案:可按「著數網」右上角的"忘記密碼",輸入你的會員號碼,系統會寄出一個新的密碼到會員登記的電郵信箱。


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換領禮物
問題:為甚麼我不能換領禮物?

答案:當會員換領禮物時,必須確保現存的積分等於或超過所需的換領禮物分數。

問題:我剛剛於「著數網」內申請了禮物換領,但為甚麼我還未收到回覆?

答案:會員可按「著數網」右上角的"查詢換領記錄",查看已遞交的換領禮物記錄,是否已成功送出

問題:如何領取禮品?

答案當會員的換領禮品申請一經審批後,將會收到一封電郵通知,內附有關領取禮品的詳細安排。領取禮品時,請帶同該"電郵通知"及"會員證"到指定地點換領禮品。會員如未能出示上述文件及會員證,本公司恕不能受理該換領安排。


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積分查問
問題:我剛用了「商貿易」報關,但為甚麼我的積分結餘還未更新?

答案:當會員惠顧指定櫃服務或「商貿易」上門收服務時,在報關表格右上角空白欄內填上會員號碼,每份報關完成後,即可獲得10分著數積分。積分結餘需要時間處理,一般更新時間約需兩至三個工作天。屆時你可於網站上方"查詢積分結餘",查閱最新的積分結餘。

問題:為甚麼我的積分減少了?

答案:當換領禮物申請已被接納時,你的著數積分會自動被扣除。你可於網站上方"查詢積分結餘",查閱最新的換領記錄及積分結餘。


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更新著數網會員資料
問題我想更新著數網上的會員資料,怎麼辦?

答案:如會員想更新著數網上的資料,請下載填寫"著數會至尊會員資料更新表格"及連同所需文件傳真至30169317。我們收妥表格及所需文件(如適用)後,會一星期內處理。

問題更新著數網上的會員資料時,需要提供什麼文件?

答案凡公司需要更新著數網上的會員資料,必須提供公司蓋章以作身分證明。當更改公司名稱時,需要另外提供新"商業登記證"副本。


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「商貿易」報關
問題:我應該要在報關表那裡填上會員號碼,方可儲存樍分?

答案:可於報關表格右上角空白欄內填上你的會員號碼,便可獲10分的著數積分。

問題:我應該在那裡報關,而獲到10分著數積分?

答案:當會員惠顧指定櫃服務或「商貿易」上門收服務時,在報關表格右上角空白欄內填上會員號碼,每份報關完成後,即可獲得10分著數積分。